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甘肃10岁男孩上网课期间玩和平精英充值近12万这钱能退回来吗?

  张先生告诉华商报,他是昨天(3月7日)下午准备用信用卡,突然发现原本1万2千元额度的信用卡,只剩下8百多了。于是自己赶忙查询明细,发现支付明细清单上长长的都是财付通充值,充值金额由0.97元到628.56元不等,共充值了38次,总金额近1.2万元。

  “中间看到过他在游戏中开着一辆玛莎拉蒂,问他哪来的,还骗我说是朋友送的!”张先生说,因为孩子要上网课,便大部分时间拿着自己的手机玩,中间看到过孩子玩这款游戏,但想着是免费的便没多管,现在回想可能是孩子趁自己之前买药结账时偷看了支付密码。而且孩子每次充值后都会把手机支付提醒短信和微信支付凭证删除,这才导致自己长时间没有发觉。

  张先生称,昨天发现情况后,便赶忙联系了腾讯客服,并提交了相关资料,客服回复称情况需要核实,大概需要1-15个工作日。

  3月8下午,华商报多次致电腾讯游戏客服热线,均提示排队人数较多需要等待,但按提示等待后,一直无法接通人工服务热线。对于此事华商报将继续关注。

  近年来,未成年儿童玩手游充值事件屡见不鲜,国家也下发了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,针对未成年人使用家长手机号、微信号注册游戏账号的问题,规定要求玩家必须进行实名注册,手机号码,身份证,绑定银行卡等必须一致。游戏运营商也纷纷上线防沉迷系统、实名认证等未成年保护机制。

  现在除了孩子的自制力外,更多的还需要家长的监管,要对游戏账号、支付密码等妥善保管加密;未成年儿童使用手机时要多加注意查看,孩子自己有手机的话,要避免绑定银行卡,并不定时查看。

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